La marca inmobiliaria en Quebec

La elección de una marca aparece pronto en la conversación, y casi siempre en el lugar equivocado. Se comparan logotipos cuando la verdadera pregunta es más estrecha: en un expediente inmobiliario, ¿qué depende realmente de la marca, y qué sería idéntico con cualquier corredor titular de una licencia?

La necesidad de hacer esa separación está documentada. Una encuesta de Léger realizada para la OACIQ del 20 al 22 de marzo de 2026 entre 1 001 quebequenses muestra que el 62 % de ellos se atribuye una nota de 6 o menos en cuanto a su conocimiento de los principales riesgos del sector inmobiliario residencial. La media en la prueba de conocimientos fue de 13,5 respuestas correctas sobre 20, y solo el 4 % de los encuestados acertó todo.

Esta es, pues, la línea divisoria, punto por punto.

Lo que no depende de ninguna marca

La licencia y el organismo que la emite

En Quebec, un corredor inmobiliario es titular de una licencia emitida por la OACIQ, sea cual sea la agencia a la que esté vinculado. El mismo reglamento se aplica a todos: el Règlement sur les conditions d’exercice d’une opération de courtage, sur la déontologie des courtiers et sur la publicité, es decir, el reglamento sobre las condiciones de ejercicio del corretaje, la deontología de los corredores y la publicidad.

Su artículo 1 obliga al titular de licencia a revelar esa condición a toda persona con la que trate en una operación de corretaje, y a mostrar su licencia cuando se le pida. Su artículo 5 lo obliga a verificar la información que proporciona al público y a estar siempre en condiciones de demostrar su exactitud. Su artículo 4 le prohíbe ofrecer sus servicios con una distinción, exclusión o preferencia basada en un motivo de discriminación previsto en el artículo 10 de la Charte des droits et libertés de la personne, la carta quebequense de derechos y libertades. Su artículo 6 le prohíbe insertar en un contrato de servicios una cláusula que excluya su responsabilidad civil profesional.

Una marca no puede añadir ni quitar nada a esas obligaciones.

Los dos fondos detrás de la licencia

El Fonds d’indemnisation du courtage immobilier, el FICI, cubre a las víctimas de fraude, de maniobras dolosas o de desvío de fondos cometidos por un titular de licencia. La indemnización máxima es de 100 000 $ por reclamación para un acto cometido el 10 de mayo de 2018 o después, y de 35 000 $ para un acto anterior. La reclamación debe presentarse dentro de los dos años siguientes a que se tenga conocimiento del acto reprochado.

Lo que el FICI no cubre merece decirse con claridad: no abarca ni el error de buena fe ni la falta deontológica ordinaria, porque el fraude y el dolo implican un elemento voluntario. Y si la persona remunerada por la operación de corretaje no tiene una licencia válida, no hay ningún recurso ante el Fondo.

El FARCIQ es la aseguradora de responsabilidad profesional obligatoria de los corredores y las agencias. Indemniza la pérdida que resulta de una falta, un error o una omisión involuntarios. Deben reunirse tres condiciones: una falta involuntaria, una pérdida económica y un vínculo de causalidad entre ambas. La propia OACIQ precisa que un incumplimiento de las normas deontológicas no da derecho automáticamente a una compensación del FARCIQ.

Los formularios obligatorios

La OACIQ ha elaborado una cincuentena de formularios de corretaje. En una transacción residencial, los corredores están obligados a usar los formularios obligatorios: el contrato de corretaje de venta, exclusivo o no exclusivo, con la obligación de presentarle los dos tipos; las Declaraciones del vendedor sobre el inmueble; el contrato de corretaje de compra, sin el cual un corredor no puede aconsejar al comprador sobre el precio que ofrecer ni negociar en su nombre; la promesa de compra, la contrapropuesta, los anexos y el formulario Modificaciones.

Ese mismo reglamento regula también la conducta del corredor en torno a esos documentos. Su artículo 46.7 obliga al corredor, antes de hacer firmar un formulario obligatorio que él mismo completó, a permitir que las partes conozcan sus términos y condiciones y a dar todas las explicaciones y respuestas a las preguntas planteadas. En cuanto a la duración, la OACIQ precisa que ningún contrato de corretaje elaborado por el Organismo debe renovarse automáticamente, y el formulario obligatorio prevé que, si no se indican la fecha y la hora de terminación, el contrato termina 30 días después de su celebración.

El texto de la promesa de compra que usted firmará con un corredor RE/MAX es, por lo tanto, exactamente el mismo que el de cualquier otra agencia. Es intencional.

Lo que una marca añade realmente

RE/MAX Québec añade programas ofrecidos por los corredores participantes. No reemplazan nada de lo anterior: se suman. Y cada uno tiene condiciones que se verifican antes, no después.

Tranquilli-T: la asistencia jurídica, y sus límites

Tranquilli-T se entrega gratuitamente al cliente elegible en forma de certificado de protección, una vez cumplidas todas las condiciones de la promesa de compra, con excepción de la firma de la escritura de venta. El programa tiene cinco componentes: retraso y desistimiento, fallecimiento, asistencia jurídica, pequeñas causas y asistencia para un arreglo amistoso.

El servicio telefónico de información jurídica lo prestan abogados miembros del Colegio de Abogados de Quebec con experiencia en transacciones inmobiliarias, de lunes a viernes de 9 h a 20 h, salvo los feriados de Quebec. El número y la duración de las llamadas son ilimitados durante el período de protección.

Lo que no hace: los abogados no son admitidos ante la División de Pequeñas Causas, y usted debe representarse solo. Las tres horas previstas sirven para orientarle y darle modelos de documentos, no para litigar por usted. Además, el programa excluye las construcciones nuevas, los terrenos, las propiedades abandonadas, las ejecuciones hipotecarias salvo del lado del comprador, así como las sociedades, las empresas y los promotores. El precio de venta no debe superar los 5 000 000 $. RE/MAX Québec recuerda que el contenido de su sitio no constituye un contrato y que las modalidades, limitaciones y exclusiones figuran en la póliza.

Integri-T: la garantía, su costo y lo que excluye

Integri-T protege al comprador hasta 50 000 $ contra los vicios ocultos durante 3 años tras la escritura de venta. Cuando el comprador también se adhiere a la garantía, la responsabilidad del vendedor se limita a los primeros 5 000 $.

El programa cambió de socio el 1 de octubre de 2026: ahora se ofrece en colaboración con GBQ, Garantie des bâtiments, una empresa independiente de caución, y ya no con ACQ Résidentiel. Los formularios, el texto de garantía y los datos de contacto fueron reemplazados en esa fecha. Un documento Integri-T anterior ya no es el que se aplica.

A diferencia de Tranquilli-T, no es gratuita, pero su precio bajó con el cambio de socio: desde 975 $ más impuestos cuando la paga el vendedor, desde 675 $ más impuestos cuando la paga el comprador. Son precios de partida, y las tarifas pueden cambiar sin previo aviso: la tabla se obtiene con su corredor o con el servicio al cliente.

Las condiciones importan tanto como el tope. Hace falta un informe de inspección previa a la compra reciente, elaborado por un inspector miembro de una asociación reconocida, para que el edificio sea evaluado y la garantía se active: sin inspección, no hay garantía. Un inmueble vacante, descuidado o en ejecución hipotecaria no es elegible, y en copropiedad la unidad se trata como el edificio principal. Sobre todo, los elementos que un inspector detectó y consignó en su informe quedan fuera de la cobertura: la garantía se refiere a lo que estaba oculto, no a lo que estaba escrito. Por último, debe establecerse antes de la firma de la escritura notarial, y la cláusula debe figurar en la promesa de compra. Después del notario, no hay recuperación posible.

Coproprie-T: competencia, no un cheque

Coproprie-T es un programa de formación dirigido a los corredores, desarrollado con Me Yves Joli-Coeur, fundador de CondoLegal.com: talleres, cápsulas de video, pódcasts y fichas prácticas sobre el derecho de la copropiedad dividida e indivisa.

Seamos precisos, porque el nombre puede inducir a error: no es ni un seguro ni una garantía. No se paga ninguna suma a nadie. El beneficio está antes, en las verificaciones hechas sobre el fondo de previsión, las actas de asamblea y la declaración de copropiedad antes de que usted firme.

El cuarto programa, Mis descuentos RE/MAX, no es una protección en absoluto: es un acceso sin costo a descuentos con socios, después de la transacción. Útil, pero hay que ponerlo en la casilla correcta.

Verificar una licencia toma treinta segundos

La OACIQ mantiene un registro público de titulares de licencia, actualizado a diario. Allí puede buscar por nombre o por número de licencia, y filtrar por agencia, por región o por derecho de ejercicio, residencial o comercial.

Dos detalles que poca gente usa. Una casilla permite incluir en la búsqueda a los corredores cuya licencia está suspendida o revocada: márquela, porque si no, un expediente problemático puede simplemente no aparecer. Y el registro muestra las medidas disciplinarias, así como las formaciones realizadas.

El registro está disponible en registre.oaciq.com. Para un corredor hipotecario, la verificación se hace en otro lugar: ese oficio depende de la Autorité des marchés financiers, como lo explica el artículo sobre la diferencia entre corredor, agente y REALTOR.

Lo que ninguna marca puede hacer

Una marca no garantiza la calidad del trabajo de un corredor en particular. No acelera una venta, no produce un mejor precio, y no reemplaza ni el análisis de comparables, ni la lectura de un expediente de copropiedad, ni la preparación de una negociación.

Lo que hace, en este caso, es más modesto y más verificable: añade una cobertura jurídica entregada gratuitamente al cliente elegible durante el período crítico, una garantía financiera contra los vicios ocultos, pagada por el vendedor, si el expediente es elegible y se prepara a tiempo, y una formación continua en copropiedad para los corredores que la siguen. El resto depende de la persona, y se juzga por su método.

¿Quiere saber si su expediente es elegible para Integri-T o Tranquilli-T, y lo que eso implica antes de la firma? Escríbame y revisamos las condiciones juntos.

Georges Matar

Corredor Inmobiliario Residencial · RE/MAX DU CARTIER INC.

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