Jornada de puertas abiertas en Quebec

Un domingo por la tarde, desconocidos circulan por su casa, abren las puertas de sus armarios y suben al piso de arriba. La verdadera pregunta no es si el encanto va a funcionar. Es quién controla la puerta, qué queda al alcance de la mano durante esas tres horas, y quién paga si desaparece un objeto o si alguien se cae por la escalera.

Visite libre en Montreal y en Laval: lo que la OACIQ exige al corredor

La OACIQ es tajante: un corredor o una agencia puede anunciar una visite libre, una jornada de puertas abiertas, solo si el courtier du vendeur, el corredor del vendedor, está presente durante esa visita, o si puede hacerse reemplazar por otro corredor. El organismo vincula esa regla a los artículos 14 y siguientes del Règlement sur les conditions d’exercice d’une opération de courtage, sur la déontologie des courtiers et sur la publicité.

Ese reglamento dice dos cosas que le incumben. El artículo 15 prohíbe al corredor divulgar información confidencial o estratégica sobre usted sin su autorización escrita, y al mismo tiempo lo obliga a dar un trato equitativo a todas las partes. El artículo 16 lo obliga a informar, a la brevedad, a toda partie non représentée, toda parte no representada, de que él defiende los intereses de su cliente. Es el mismo marco, visto desde el otro lado, que el descrito en el artículo sobre el corredor en la puerta de una visita libre.

Lo que es exigido y lo que es recomendado. La distinción le indica dónde tiene que insistir usted mismo.

La OACIQ escribe que el corredor “debería” verificar la identidad de los visitantes e inscribir sus nombres en un registro de visitas, por razones de seguridad y de protección de la propiedad en venta, y que se encargará de no dejar nunca a un visitante solo en una habitación. Son expectativas de buena práctica, no una prohibición reglamentaria de hacer otra cosa. Ahora bien, un solo corredor no vigila al mismo tiempo una planta baja, un piso superior y un sótano acondicionado. Si su propiedad tiene varios niveles, pregunte cuántos titulares de licencia estarán en el lugar y cómo se escalonarán las entradas.

Lo que el vendedor guarda antes de una visita libre

La lista de la OACIQ es corta y precisa. Ponga fuera del alcance sus objetos de valor, celular, tableta, joyas, sus medicamentos, sus documentos personales como la chequera y el pasaporte, sus llaves y sus controles remotos, en particular el del garaje.

Cada elemento responde a un riesgo distinto. Una placa de medicamentos que falta no se nota hasta varios días después. La chequera y el pasaporte abren la puerta al fraude de identidad. El control del garaje da acceso físico a su casa después de la visita.

La OACIQ recomienda además recorrer las habitaciones con su corredor antes de abrir las puertas, y luego inspeccionar de nuevo el lugar con él después del evento y verificar que las ventanas siguen cerradas con llave. Ese segundo recorrido es el que los vendedores se saltan, y es el único que permite fechar una desaparición. No reemplaza el despeje hecho para las fotos, que pertenece a la preparación de una casa para la venta.

Seguro de hogar: el robo, la lesión y los límites del contrato

El Bureau d’assurance du Canada, la oficina de seguros de Canadá, describe el seguro de hogar en dos partes: los bienes muebles y la responsabilidad civil de los particulares. El robo figura en su lista de riesgos asegurados, igual que el incendio. El BAC precisa, sin embargo, que la cobertura del contenido se aplica sujeta a ciertos límites.

Esto es lo que ninguna fuente pública puede decir en su lugar: cómo tratará su aseguradora una reclamación por un objeto desaparecido durante una visita libre. Ningún documento del BAC trata ese caso. El resultado dependerá de su contrato, de los límites aplicables y de la prueba que usted pueda aportar. La llamada a su aseguradora se hace antes de la visita, no después.

Otra precisión del BAC: el vandalismo está cubierto cuando el edificio está habitualmente ocupado. Si usted ya se mudó, esa llamada se vuelve necesaria, sobre todo para una propiedad que figura entre las casas difíciles de asegurar.

Responsabilidad civil: lo que el Code civil pone sobre sus hombros

Quebec no tiene una ley aparte sobre la responsabilidad del ocupante. Tres artículos del Code civil hacen el trabajo.

El artículo 1457 impone a toda persona el deber de respetar las reglas de conducta que se le imponen de manera que no cause perjuicio a otro, incluso por el hecho de los bienes que tiene bajo su custodia. El artículo 1467 añade que el propietario responde del perjuicio causado por la ruina, incluso parcial, de su inmueble, por falta de mantenimiento o vicio de construcción.

El artículo 1465 es el que lo cambia todo: el guardián de un bien está obligado a reparar el perjuicio causado por el hecho autónomo de este, a menos que pruebe que no cometió ninguna falta. La carga se invierte. Si el pasamanos cede, le toca a usted demostrar que no fue negligente.

El BAC da el ejemplo exacto: si un visitante se lesiona al resbalar en un sendero con nieve en su casa, la responsabilidad legal de esas lesiones puede atribuirse a usted, y si se establece su negligencia, la parte de responsabilidad civil de su seguro de hogar se hace cargo de los daños y perjuicios, hasta el monto de la garantía, habitualmente sin deducible. En cambio, no cubre ni sus propias lesiones ni las de los miembros de su hogar.

Para una visita libre de noviembre en Laval o en Montreal, la traducción es simple: el sendero y los escalones se deshielan una hora antes de la apertura, no la víspera, y el pasamanos flojo se repara antes.

Animales y niños: quién debe salir durante la visita

La OACIQ pide mantener apartadas a las mascotas. No es una cuestión de olor. El artículo 1466 del Code civil no admite matices: el propietario de un animal está obligado a reparar el perjuicio que el animal haya causado, ya estuviera bajo su custodia o bajo la de un tercero, extraviado o escapado.

Para los niños no se aplica ninguna regla, y la razón para hacerlos salir es práctica: un vendedor que vigila a sus hijos es un vendedor presente, y la ausencia del vendedor es la condición de una visita útil.

Lo que un vendedor no debe decir nunca a un visitante

El artículo 15 del reglamento prohíbe a su corredor divulgar información confidencial o estratégica sobre usted. Esa protección no lo apunta a usted: nada regula lo que usted mismo dice en su cocina, y tres categorías de frases salen caras ahí.

Las frases estratégicas. La fecha para la que tiene que haber vendido sin falta, la razón de la venta, el monto por debajo del cual está dispuesto a bajar. Lo que su corredor tiene la obligación de callar, usted acaba de regalárselo a la parte contraria.

Las frases sobre el estado del inmueble. Un “no, el sótano nunca se inundó” lanzado para tranquilizar es una declaración, no una conversación. El artículo 1726 del Code civil obliga al vendedor a garantizar al comprador contra los vicios ocultos, y el artículo 1733 añade que no puede excluir ni limitar su responsabilidad si no reveló los vicios que conocía o no podía ignorar. El estado de la propiedad se dice por escrito, en el formulario de declaraciones del vendedor, con documentos de respaldo.

Las frases que seleccionan visitantes. El artículo 10 de la Charte des droits et libertés de la personne, la carta de derechos y libertades de la persona de Quebec, enumera los motivos de discriminación prohibidos, y el artículo 12 prevé que nadie puede, por discriminación, negarse a celebrar un acto jurídico que tenga por objeto bienes ordinariamente ofrecidos al público. Un comentario sobre el origen, la religión o la situación familiar de un visitante no es una torpeza social. Es un riesgo jurídico.

Juzgar lo que la visita libre produjo realmente

Ninguna fuente pública permite afirmar que una visita libre vende una propiedad, ni cuantificar su aporte a una venta. Produce tráfico, y el tráfico no es un resultado.

Mida cuatro cosas, en este orden: el número de visitantes inscritos en el registro, cuántos ya estaban representados por un corredor, cuántos pidieron una segunda visita y cuántas promesas de compra siguieron en los diez días siguientes. Solo la última columna es un resultado. La OACIQ recuerda además que un comprador no queda vinculado a su corredor por el solo hecho de haber visitado una propiedad anunciada en visita libre.

Después vuelva a poner ese domingo en su escala real. Según la APCIQ, en la región metropolitana de Montreal en agosto de 2026, las viviendas unifamiliares se vendieron en 42 días en promedio, los condominios en 62 días y los plex en 52 días, con 20 128 inscripciones en vigor, un 18 % más en un año. Tres horas pesan poco frente a una campaña de seis semanas.

Si las visitas se acumulan sin promesa de compra, el problema no es el evento. La primera verificación sigue siendo el precio: el estimador de valor da un punto de partida, y el artículo sobre una propiedad que no se vende repasa los síntomas uno por uno.

Preguntas frecuentes

¿Debo quedarme en casa durante la visita libre? Ninguna regla lo obliga a irse ni a quedarse. En la práctica, su presencia impide que los visitantes hablen libremente y lo expone a decir usted mismo lo que su corredor tiene la obligación de callar.

¿Mi seguro cubre una joya desaparecida durante una visita libre? El robo forma parte de los riesgos asegurados enumerados por el Bureau d’assurance du Canada, pero la cobertura del contenido se aplica sujeta a ciertos límites y ningún documento público trata el caso de la visita libre. Llame a su aseguradora antes, y guarde las joyas.

¿Quién responde si un visitante se cae por mi escalera? El artículo 1465 del Code civil obliga al guardián de un bien a reparar el perjuicio causado por el hecho autónomo de este, a menos que pruebe que no cometió ninguna falta. Su seguro de responsabilidad civil interviene si se retiene su responsabilidad, hasta el monto de la garantía.

¿Puede el corredor negar la entrada a alguien? Puede pedir a cada visitante que se identifique y limitar el número de personas presentes al mismo tiempo para poder vigilar las habitaciones. Negar la entrada a alguien por un motivo enumerado en el artículo 10 de la Charte, en cambio, sería ilegal.

Para completar, lea el papel real del corredor en la puerta de una visita libre y cómo preparar su casa para la venta.

¿Duda en abrir su casa un domingo por la tarde? Escríbame antes de fijar la fecha: decidimos juntos si la visita libre tiene su lugar en su plan de comercialización.

Georges Matar

Corredor Inmobiliario Residencial · RE/MAX DU CARTIER INC.

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